一般常見問題

Q1. 為什麼要註冊成為網路會員?

在克麗緹娜官方網路商城上註冊成為網路會員,您將可以於網站上建立您的最愛清單、建立收件地址簿,購物時可快速又便利的結帳,訂閱電子報同時能不定時獲得有關我們的最新產品及活動優惠通知。

 

Q2. 如何查詢會員消費累積紀錄?

登錄會員中心點選【會員中心】,可查看您在克麗緹娜官方網路商城的消費累積金額,可參考【克麗緹娜官方網路商城會員制度規範】

消費累積將會在商品出貨完成後7日內累計入您的會員中心,如有退換貨將會扣除。

會員升等作業以月為單位進行更新,如您符合升等資格,官網將於次月為您進行升等。

 

Q3. 紅利積點的期限?

每年1月1日至12月31日累計之紅利點數,可以使用至發放日期後365天止,逾期自動歸零,恕不另行通知。

 

Q4. 會員資料異動應如何辦理?

會員於網路註冊時所登載之會員資料若有異動,請致電顧客服務專線:(02)8758-0356做更改。

 

訂單及物流相關問題

 

Q1. 是否提供海外訂購服務?

目前尚未提供國際訂購服務,如需寄送至海外地區,請您委託在台親友協助訂購與代為寄送,不便之處還請諒解。

 

Q2. 可以電話訂購嗎?可以貨到付款或超商取貨付款嗎?

克麗緹娜官方網路商城提供線上訂購,目前尚未開放電話下單、貨到付款或超商取貨付款服務。

 

Q3. 如何查詢商品配送進度?

商品出貨後,系統將會以E-MAIL通知,配送過程預計1-2個工作天,您可藉由登錄會員中心點選【訂單查詢】查看訂單狀態。

 

Q4. 訂單成立後,是否能修改訂單內容?

訂單成立後將無法進行修改,請您特別留意訂單資訊是否正確。

若需加購商品,或更改數量時,請重新訂購成立新的訂單。

若您有改配送資訊的需求,請您來電聯繫客服人員。

 

安全

Q1.提供電子郵件地址是否安全?

所有客戶資料都是提供內部使用,不會作為商業用途。所有資料會用來改善日後產品和服務品質。您只需至登入頁面輸入用戶名稱和密碼,便能夠在任何時間更改您的資料。